Declaración de privacidad
Efectivo a partir del 1 de enero de 2012
En GME Paquetería, respetamos sus inquietudes acerca de la privacidad. Esta declaración de privacidad describe los tipos de información personal que recabamos sobre nuestros clientes, cómo la utilizamos y con quién podemos compartirla. Y describe las medidas que tomamos para protegerla. Además, le explicamos los procedimientos que tiene a su disposición para solicitarnos que (i) accedamos o cambiemos la información personal que tenemos sobre usted, (ii) cancelemos el consentimiento que anteriormente nos otorgó, (iii) no le enviemos determinadas comunicaciones, y (iv) contestemos a las preguntas que pueda tener sobre nuestros métodos en cuanto a la privacidad.
Nuestros métodos en cuanto a la privacidad pueden ser diferentes en cada uno de los países en que llevamos a cabo operaciones con el fin de que reflejen los procedimientos y requisitos legales locales.
Puede ver cierta información sobre cada país si selecciona el enlace Apéndice más abajo.
Haga clic en los enlaces siguientes para pasar a cada una de las secciones enumeradas:
Información que recabamos
Uso que hacemos de la información que recabamos
Publicidad basada en intereses
Información que compartimos
Sus opiniones
Acceso y correcciones
Enlaces a otros sitios web
Transferencia de datos
Cómo protegemos la información personal
Actualizaciones de nuestra declaración de privacidad
Cómo ponerse en contacto con nosotros
GME Paquetería: Apéndice del Aviso de Privacidad de México
Podemos recabar información personal sobre nuestros clientes (nombre, información de contacto e información de pagos) en relación con varias actividades como (i) uso de los sitios web de GME Paquetería, (ii) actividades de envío, incluida entrega y recogida de envíos, (iii) solicitudes de seguimiento de envíos o de respuesta a preguntas, (iv) eventos en los que participamos, y (v) promociones y otras ofertas.
Los tipos de información personal que podemos recabar incluyen:
Información de contacto personal y de empresa (nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax)
Información de envío (como: (i) información de contacto relativa al envío como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario, (ii) firma de acuse de recibo, (iii) número de cuenta de GME Paquetería, e (iv) información proporcionada para ayudarnos a acceder a las ubicaciones a las que prestamos servicio) e información relacionada con el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda estar vinculada a dicho contenido
Información que nos permita verificar su identidad
Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información
Nombre de usuario y contraseña de acceso a los productos y servicios en línea de GME Paquetería
Controladores de redes sociales
Número de identificación fiscal en circunstancias en las que solicite productos o servicios para los que esta información sea necesaria, o en relación con ciertas promociones o sorteos
Otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener un producto o servicio de GME Paquetería
Cuando recogemos o entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos recopilar información sobre la ubicación física. Esta información incluye, por ejemplo, datos que nos sirvan para identificar la ubicación real de una dirección utilizando, por ejemplo, datos de GPS, códigos geográficos, latitud y longitud e imágenes de las distintas ubicaciones.
Además, cuando visita nuestros sitios web, podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons. La información que recabamos de este modo incluye: dirección IP, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre acciones realizadas en nuestro sitio, y fechas y horas de las visitas al sitio web. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían a los ordenadores de los visitantes o a otros dispositivos conectados a Internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Un "web beacon", también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de un único píxel o GIF transparente, vincula las páginas web a servidores web y sus cookies y se puede utilizar para transmitir la información recabada mediante cookies al servidor web. Por medio de estos métodos de recopilación automática, obtenemos datos de seguimiento de clics (clickstream data), que es un registro del contenido en el que el visitante hace clic mientras navega por un sitio web. Mientras el visitante hace clic por el sitio web, se puede estar recogiendo y almacenando un registro de sus acciones. Es posible que vinculemos algunos de los elementos de datos que recogemos mediante estos métodos automáticos, como la información de su navegador, con otra información obtenida sobre usted con el fin de poder conocer, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado. También es posible que utilicemos herramientas de análisis de sitios web de terceros para recabar información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios web. Su navegador puede indicarle de qué forma avisarle cuando recibe cierto tipo de cookies o cómo restringir o deshabilitar ciertos tipos de cookies. Sin embargo, le rogamos que tenga en cuenta que, sin las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web.
Uso que hacemos de la información que recabamos
Es posible que utilicemos la información que recabamos para:
Recoger, entregar y hacer seguimiento de los envíos
Ofrecer los productos y servicios que usted solicita (como logística, gestión de cadena de suministro, servicios de intermediación y despacho de aduanas, y servicios financieros)
Procesar y recopilar pagos
Prestar servicio de apoyo y respuesta a los clientes y comunicarnos con usted sobre sus solicitudes, preguntas y comentarios
Establecer y gestionar su cuenta de GME Paquetería (incluida su cuenta en línea de GME Paquetería.com y sus diversas funciones, como agenda de direcciones y el Centro de facturación de GME Paquetería)
Ofrecerle productos y servicios que creemos que le pueden interesar
Comunicarle y gestionar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones
Permitirle publicar en nuestros blogs y relacionarse con GME Paquetería mediante las redes sociales
Enviar información a sus contactos si nos pide que lo hagamos
Procesar las reclamaciones que recibimos relacionadas con nuestros servicios
Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (esto incluye: desarrollo de nuevos productos y servicios; gestión de nuestras comunicaciones; determinación de la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; análisis y mejora de nuestros productos, servicios y sitios web; y realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y recopilación)
Llevar a cabo análisis de datos (esto incluye: investigación de mercado y de consumidor, análisis de tendencias, análisis financiero y anonimización de la información personal)
Identificar, prevenir y protegernos contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones
Cumplir las exigencias legales correspondientes y nuestras políticas
Además, utilizamos la información que recabamos en línea mediante cookies, web beacons y otros métodos automáticos para (i) personalizar las visitas de los usuarios a nuestros sitios web, (ii) ofrecer contenido (incluso publicidad) adaptado a los intereses de los usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios web, y (iii) gestionar nuestro negocio. Podemos complementar los datos que recabamos mediante métodos automáticos con información sobre su ubicación (por ejemplo, el código postal) para ofrecerle contenido que pueda resultarle de interés. También utilizamos esta información para ayudarle a diagnosticar y resolver problemas técnicos, gestionar nuestros sitios web, identificar a usuarios de nuestros sitios web y recabar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos datos de seguimiento de clics para determinar cuánto tiempo emplean los usuarios en las páginas web de nuestros sitios web, cómo navegan por nuestros sitios web y cómo podemos adaptar nuestros sitios web para que se ajusten mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
Asimismo, es posible que hagamos otros usos de la información que recabamos sobre usted para los cuales le proporcionaremos un aviso específico en el momento de recabar la información.
Publicidad basada en intereses
Es posible que, en nuestros sitios web, recabemos información sobre sus actividades en línea y la utilicemos para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptada a sus intereses particulares. Esta sección de nuestra declaración de privacidad proporciona detalles y explicaciones sobre cómo puede hacer uso de sus opciones.
Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web porque participamos en redes de publicidad. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios mediante métodos contextuales, basados en intereses y demográficos. Estas redes hacen un seguimiento de sus actividades en línea durante un periodo de tiempo recabando información por medio de métodos automáticos, incluido el uso de cookies, registros de servidores web y web beacons. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que se ajusten a sus intereses particulares. La información que nuestras redes publicitarias pueden recabar incluye información sobre sus visitas a sitios web que forman parte de las redes de publicidad pertinentes, como las páginas o anuncios que visita y las acciones que lleva a cabo en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a controlar la eficacia de nuestros programas de marketing. Para saber cómo declinar su participación en esta publicidad basada en los intereses de la red publicitaria, haga clic aquí.
Información que compartimos
No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, excepto en los casos descritos en esta declaración de privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos la información de envío con terceros: transportistas, consignatarios, encargados de los pagos y destinatarios.
Es posible que también compartamos la información personal que recabamos con nuestras empresas filiales, franquiciados, revendedores y socios de marketing. Estas entidades, que colectivamente se denominan aquí los "Socios Comerciales de GME Paquetería", pueden usar la información para los fines descritos en esta declaración de privacidad. Es posible que compartamos datos sobre la ubicación física con nuestros Socios Comerciales de GME Paquetería y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, a menos que se oponga, podemos compartir otra información personal con terceros que no sean los Socios Comerciales de GME Paquetería para los fines de esos terceros como, por ejemplo, para ofrecer productos o servicios que le pueden interesar.
También compartimos la información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos terceros a utilizar o revelar la información excepto en los casos en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con las exigencias legales.
Muchos de nuestros clientes nos subcontratan toda o parte de su cadena de suministro. Mediante nuestras unidades de negocio de envío y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, centrándonos en la optimización de la cadena de suministro, expedición de carga y servicios de intermediación y comercio internacional para nuestros clientes de todo el mundo (incluido un amplio abanico de soluciones de transporte por aire, mar y tierra). También ofrecemos sistemas de tecnología de la información e instalaciones de distribución para cadenas de suministro exclusivas de sectores específicos como el cuidado de la salud, tecnología y negocios minoristas/de productos de consumo. Al prestar servicios de envío y logística, es posible que obtengamos, utilicemos y revelemos información sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información de acuerdo con el contrato con nuestro cliente.
También es posible que revelemos información sobre usted (i) si así nos lo exige la ley, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial o una citación judicial), (ii) en respuesta a solicitudes de agencias del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público, o (iii) cuando creamos que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real. Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros negocios o activos (incluidos los casos de reorganización, disolución o liquidación).
Sus opiniones
Le ofrecemos diversas opciones sobre la forma en que nos comunicamos con usted y la información que recabamos sobre usted. Si no desea recibir más comunicaciones publicitarias nuestras por correo electrónico seleccione el enlace cancelar suscripción en nuestros correos electrónicos de publicidad, seleccione el enlace Cancelar Suscripción más abajo, cambie sus preferencias de correo electrónico en su perfil en Mi GME Paquetería o póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Cómo Contactarnos" más abajo. También puede solicitarnos que no le enviemos otras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros de la forma indicada en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", más adelante en esta declaración, y cumpliremos su solicitud. De forma consecuente con las opciones disponibles en la sección "Información que compartimos" y de acuerdo con la legislación aplicable, puede cancelar el consentimiento que previamente nos ha otorgado (haciendo clic aquí) u objetar en cualquier momento según fundamentos legítimos y gratuitamente al procesamiento de su información personal, y aplicaremos sus preferencias.
Cancelar suscripción
Centro de preferencias de privacidad
Para obtener más información sobre cómo dejar de formar parte de la red publicitaria basada en intereses, por favor visite la página de no participación en:
Ver los Principios autorregulatorios para la publicidad del comportamiento en línea
Acceso y correcciones
De acuerdo con la legislación aplicable, (i) puede obtener una copia de cierta información personal que guardamos sobre usted, o actualizar o corregir las imprecisiones en dicha información por medio de su cuenta en My GME Paquetería de GME Paquetería.com, o (ii) puede tener derecho a obtener acceso a la información personal que guardamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros de la forma indicada en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta declaración de privacidad. Con el fin de ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, seguiremos distintos pasos para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información. Además, si piensa que la información personal que guardamos sobre usted no es precisa, de acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que la corrijamos o enmendemos poniéndose en contacto con nosotros de la forma indicada más adelante.
Enlaces a otros sitios web
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Es posible que estos sitios web estén operados por empresas que no están afiliadas con GME Paquetería. Estos sitios web pueden tener sus propias políticas y declaraciones de privacidad, que le sugerimos encarecidamente que revise si los visita. No nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web que no esté afiliado con GME Paquetería, ningún uso de estos sitios web, ni de los métodos en cuanto a privacidad de estos sitios web.
Transferencia de datos
Es posible que transfiramos la información personal que recabamos sobre usted a países distintos al país en el que la información se recopiló originalmente. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente se recabó la información. Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos de la forma descrita en esta declaración de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
Cómo protegemos la información personal
Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporciona frente a una posible destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Aunque seguimos pasos para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos exclusivamente a las personas autorizadas para ello, la información que está ubicada fuera de un paquete o carta puede estar visible para otras personas.
Actualizaciones de nuestra declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en los métodos que seguimos en cuanto a la privacidad. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle de cualquier cambio importante a nuestra declaración de privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuándo se produjo la actualización más reciente.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración de privacidad, o si desea que actualicemos la información que guardamos sobre usted o sus preferencias, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@ups.com. También puede escribirnos a:
GME Paquetería Sucursal Matríz
Atención: Departamento de Calidad
Direccion: Av. Morelos #1910 Col. Independencia Cd. Cuautémoc Chihuaua C.P. 31530
Chihuahua, Chih
México
GME Paquetería: Apéndice del Aviso de Privacidad de México
En la medida en que se apliquen las leyes o regulaciones sobre privacidad mexicanas, regirán las siguientes disposiciones adicionales específicas para México y prevalecerán sobre disposiciones contradictorias en el Aviso de Privacidad.
Uso que hacemos de la información que recabamos
Podemos usar su información personal para los siguientes fines principales, que están directamente relacionados con los servicios que usted solicita a GME Paquetería y con su relación legal con GME Paquetería.
Recoger, entregar y realizar el seguimiento de envíos;
Proveer los productos y servicios solicitados por usted (como logística, administración de la cadena de suministros, servicios de intermediación y despacho de aduanas, servicios financieros y de seguros);
Procesar y cobrar pagos;
Ofrecer asistencia al cliente, comunicarnos con usted y responder sus solicitudes, preguntas y comentarios;
Abrir y administrar su cuenta de GME Paquetería (incluyendo su cuenta en línea en GME Paquetería.com y sus diversas funciones, como el Directorio y el Centro de Facturación de GME Paquetería);
Enviar información a sus contactos, si es que usted así nos lo solicita;
Realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y cobranza;
Procesar las reclamaciones que recibimos en relación con nuestros servicios, y/o
Cumplir con la legislación vigente y con nuestras políticas.
Además, podemos usar su información personal que recabamos para los demás fines indicados en la sección "Uso que hacemos de la información que recabamos" del Aviso de Privacidad, que pueden considerarse fines secundarios en virtud de la ley mexicana.
No usamos, ni compartimos datos financieros o sobre pagos, salvo en relación con el procesamiento de pagos o cuando existan otros fundamentos legales.
Puede revocar su consentimiento para que tratemos su información personal comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" del Aviso de Privacidad. Si usted revoca su consentimiento para que tratemos su información personal para alguno de los fines principales indicados anteriormente, es posible que en algunas situaciones no podamos ofrecer el servicio, aunque igualmente emprendamos determinadas tareas de procesamiento autorizadas por la ley.
Información que compartimos
Podemos compartir su información personal según se establece en el Aviso de Privacidad, pero en la medida permitida por la ley, usted puede revocar su consentimiento para este uso compartido comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" del Aviso de Privacidad o utilizando el Centro de preferencias de privacidad.
Solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento
Además de cualquier derecho otorgado en el Aviso de Privacidad, usted puede solicitarnos acceder, rectificar, cancelar, oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento de su información personal en la medida permitida por la ley, comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" del Aviso de Privacidad. Luego de una solicitud de cancelación válida, podremos retener los datos personales durante el lapso y propósitos permitidos por ley antes de eliminarlos.
Responderemos su solicitud para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal o revocar su consentimiento para que tratemos su información personal en un plazo de 20 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su solicitud completa o según lo establecido por ley. Para que su solicitud se considere completa, debe incluir su nombre completo y su dirección de contacto, una copia de su documento de identidad y una descripción detallada de su solicitud.